Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 février 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont www.anipattes.com (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients (ci-après « vous ») lorsqu'ils visitent ou utilisent notre site internet et nos services de vente en ligne.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément :

- au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne,

- à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) pour les utilisateurs situés en Suisse,

- à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) pour les utilisateurs canadiens.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles identifiables

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre interaction avec les services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

- identité (nom, prénom),

- coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone),

- informations de commande et de livraison,

- informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers),

- données de navigation (adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées),

- communications avec le service client.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

- traitement et gestion des commandes,

- livraison des produits,

- gestion des paiements et de la facturation,

- communication avec le client (confirmation de commande, suivi, service après-vente),

- marketing, envoi de communications commerciales (avec consentement si requis),

- le respect des obligations légales et réglementaires,

- prévention de la fraude et des abus.

3. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

l'exécution d'un contrat (commande),
votre consentement (ex. cookies, communications marketing),
le respect des obligations légales,
notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).

4. Niveaux Hébergement et prestataires

Notre site est hébergé par Shopify , qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires tiers, notamment :

- services de paiement,

- services de livraison,

- les services d'hébergement et de sécurité,

- outils d'analyse et de marketing.

Ces prestataires ne traitent les données que selon nos instructions et dans le respect des réglementations applicables.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

- données de commande : durée légale de conservation comptable,

- données client : tant que la relation commerciale est active,

- données de navigation : durée limitée selon la réglementation applicable.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

- assurer le bon fonctionnement du site,

- analyser la navigation,

- améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

- l'accès non autorisé,

- la perte,

- la diffusion,

- l'altération.

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits :

📧 contact@anipattes.com